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고객문의
고구마가 다 썩었어요
박선미
2026.02.20
2월14일 싱싱장터 도담점에서 고구마를 구입하여 아침대용으로 쪄보니 쓴맛이 났는데 다른건 괜찬겠지 하며 지내다가 2월 19일 자세히 살펴보니 다 썩어있네요 그나마 몇개 괜찮은거같아 쪄보니 쓴냄새나는것이 역시 썩어있네요 교환해주면 되지할지 모르지만 구입자로서 불편함과 믿음에 대한 배신감은 어떻게 해야하나요 농가의 양심에 문제가 있는거같아 글 올립니다
관리자
2026.03.23
안녕하세요, 싱싱장터 도담점입니다.
먼저, 구매하신 고구마에서 쓴맛 및 부패 문제가 발생하여 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 죄송합니다.
고객님께서 믿고 구매해주신 농산물에서 이러한 문제가 발생한 것에 대해 매우 안타깝게 생각하며, 신뢰를 저해한 점 무겁게 받아들이고 있습니다.
해당 사안은 즉시 관련 농가 및 매장 측에 전달하여 원인 확인과 함께 품질관리 전반을 재점검하도록 하겠습니다.
향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 입고 단계 및 진열·판매 과정에서의 품질관리 기준을 더욱 강화하겠습니다.
아울러, 번거로우시겠지만 구매하신 상품을 지참하시어 매장을 방문해주시면 확인 후 환불 또는 교환을 도와드리겠습니다.
다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 농산물을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
먼저, 구매하신 고구마에서 쓴맛 및 부패 문제가 발생하여 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 죄송합니다.
고객님께서 믿고 구매해주신 농산물에서 이러한 문제가 발생한 것에 대해 매우 안타깝게 생각하며, 신뢰를 저해한 점 무겁게 받아들이고 있습니다.
해당 사안은 즉시 관련 농가 및 매장 측에 전달하여 원인 확인과 함께 품질관리 전반을 재점검하도록 하겠습니다.
향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 입고 단계 및 진열·판매 과정에서의 품질관리 기준을 더욱 강화하겠습니다.
아울러, 번거로우시겠지만 구매하신 상품을 지참하시어 매장을 방문해주시면 확인 후 환불 또는 교환을 도와드리겠습니다.
다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 농산물을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.